常见问题

我们提供美国、日本、德国、英国、新加坡、韩国等主要发达国家的医疗旅游服务，具体国家根据您的病情需求和医疗资源匹配情况确定。部分特殊治疗项目可能仅在特定国家提供。

医疗旅游费用因目的地国家、治疗项目、住院时长等因素差异较大，一般包含医疗咨询费、病历翻译费、预约服务费、陪同翻译费等服务费用。实际医疗费用和往返交通、住宿费用需根据具体方案另行计算，我们会在签约前提供详细的费用清单。

完整流程通常需要4-8周时间，包括资料准备与评估（1-2周）、医院预约与签证办理（2-4周）、行前准备（1周）、出国就医等阶段。紧急情况下可提供加急服务，具体时间取决于病情复杂度、目标医院排期和签证审批进度。

您需要提供近期完整病历资料（包括诊断报告、检查影像、病理报告等）、有效护照复印件、个人基本信息表、既往治疗记录等。具体资料清单会根据您的病情和目标国家要求提供，我们的医疗顾问会协助您整理完整的资料包。

我们严格遵守国际医疗信息保密标准和相关法律法规，所有资料仅用于医疗服务目的。采用加密传输和存储技术，仅授权医疗团队可访问您的资料，与合作医院签订保密协议，不会向无关第三方泄露您的任何信息。

我们提供全程专业医疗翻译陪同服务，包括门诊、检查、手术等各个环节的现场翻译。翻译费用根据服务天数和语言类型收取，一般包含在服务套餐中，具体费用会在合同中明确列出。我们的翻译人员均具备医学背景和专业资质。

医疗费用支付方式需根据目标医院的要求确定，通常支持信用卡、电汇、旅行支票等国际支付方式。部分合作医院接受分期付款，需提前申请并满足相应信用条件。我们的服务费用一般在签约时支付，具体支付计划可协商。

如遇治疗效果争议，我们会协助您与医院沟通并寻求第二诊疗意见。正规合作医院均有完善的医疗责任保险和纠纷处理机制。建议您在出行前购买国际医疗保险。我们会提供协调支持，但最终医疗责任认定需依据当地法律和医院规定处理。

您的病历资料仅会分享给为您提供诊疗服务的目标医院医生和我们内部负责病例评估的医疗团队。分享前会征得您的书面授权，明确列出接收资料的机构和医生名单。未经您同意，不会向其他任何机构或个人提供您的医疗资料。

除服务套餐包含的项目外，您通常需要自行承担国际往返机票、住宿费用（患者及陪同人员）、当地交通费、餐饮费、旅游保险费、签证费等个人开支。部分特殊检查、药品或超出治疗方案的额外医疗项目费用也需自理，我们会提前告知可能产生的额外费用项目。